Política de Reembolso Hotmart
📃 Política de Reembolso – Plugin de Dados Estruturados para WordPress (PSA Schema)
✅ Quando posso solicitar o reembolso?
Você pode solicitar o reembolso da sua compra dentro do prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data da confirmação do pagamento.
Este prazo está em conformidade com a política de garantia estabelecida na plataforma Hotmart e é informado no momento da compra, tanto na página de pagamento quanto no e-mail de confirmação da transação.
📝 Como solicitar o reembolso?
Para pedir o reembolso, é necessário que:
- A solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias.
- A compra tenha sido realizada por meio da plataforma Hotmart.
Você pode escolher uma das formas abaixo para fazer sua solicitação:
1. Pela Plataforma de Reembolsos da Hotmart
Siga os passos abaixo:
-
- Acesse: https://refund.hotmart.com/
- Insira o número da transação da compra (encontrado no e-mail de confirmação – começa com duas letras, como HP000000000).
- Um código de verificação será enviado ao seu e-mail. Basta inseri-lo para concluir a solicitação.
2. Pelo Chat da Hotmart
Você também pode solicitar o reembolso via assistente virtual da Hotmart. Acesse o suporte por chat e siga as instruções fornecidas.
Atualização da Seção: Contato com a Equipe de Suporte
3. Entrando em contato com nossa equipe de suporte
Durante o período de garantia de 7 dias, a Vita Potentia não possui acesso direto ao valor pago pelo comprador. O montante fica sob responsabilidade da plataforma Hotmart, que intermedia todo o processo de pagamento e reembolso.
Entretanto, caso você já tenha solicitado o reembolso pela Hotmart e ainda não tenha obtido retorno dentro de um prazo razoável, você pode sim entrar em contato diretamente conosco.
📧 Envie um e-mail para: [email protected]
Dê preferência para utilizar um endereço do Gmail, pois enfrentamos instabilidades com servidores de outros provedores.
No e-mail, informe:
- O número da transação (ex: HP:000000000)
- A data da compra
- Uma breve descrição do ocorrido e o email que você cadastrou na compra e sua URL
Nos comprometemos a verificar a situação e orientar você da melhor forma possível.
⚠️ Regras importantes
- O prazo de reembolso é contado a partir da data da compra.
- Solicitações fora do prazo não serão aceitas.
- O reembolso pode levar até 7 dias úteis para ser processado, dependendo do banco ou método de pagamento utilizado.
- Caso você tenha comprado um combo de produtos, ao solicitar o reembolso, perderá o acesso a todos os itens do combo.
- Se você perdeu, cancelou ou trocou o cartão de crédito usado na compra, o valor será devolvido ao banco emissor. Para mais detalhes, consulte o seu banco.
🧐 Acompanhamento do reembolso
Para acompanhar o status do seu pedido, acesse a área Minhas Compras na Hotmart. Se tiver dúvidas ou não receber confirmação em até 7 dias úteis, entre em contato com o nosso suporte e envie evidências da solicitação, como capturas de tela com data, horário e o conteúdo do e-mail enviado.
